نشكر ثقتكم بـ Cozybaby ونسعد بخدمتكم دائمًا!
حرصنا على توضيح سياسة الشحن بكل شفافية لحماية حق العميل وضمان تجربة مميزة.
أوقات الدوام:من السبت إلى الخميس
الدعم الفني:
متاح عبر وسائل التواصل الرسمية:
الواتساب
البريد الإلكتروني
معلومات الشحن:
يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل للمنتجات الجاهزة (يُستثنى عطلة نهاية الأسبوع).
بعض المنتجات ذات الإقبال العالي قد تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل.
المنتجات المخصصة (لون أو تصميم خاص) تحتاج من 15 إلى 17 يوم عمل، لذا يُرجى التأكد قبل الطلب.
الموقع لا يعدّل على العنوان، ويتم الشحن كما كتبه العميل تمامًا.
بعد شحن الطلب لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
تتبّع الشحنة مسؤولية العميل بعد استلام رقم التتبع من المتجر.
بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل، تنتهي مسؤوليتنا ويجب على العميل متابعة التتبع واستلام الشحنة من الفرع المحدد.
إذا لم تُستلم الشحنة خلال الأيام المحددة، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام عمل.
في حال وجود خطأ أو نقص في الطلب:
إذا كان الخطأ من طرفنا (نقص أو خطأ بالمنتج): نتحمّل كامل تكاليف إعادة الشحن.
إذا كان الإرجاع بطلب من العميل أو بسبب خطأ بالعنوان أو عدم الرد على الشحنات: يتحمّل العميل كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
شركات الشحن المعتمدة:
J&T (الشركة الأساسية)
سمسا
أرامكس
ريدبوكس
طرق الدفع:
مدى
فيزا
تحويل بنكي
تمارا (تقسيط بدون فوائد)
الدفع الكامل
